condiciones generales

Las condiciones generales aquí citadas, se aplican a todas las transacciones realizadas en www.urbandesigns.es, dominio del que es titular Cosmopolitan Urban Designs, S.L. (Urban Designs) Sociedad legalmente constituida en España con CIF: B92891910 e inscrita en el registro de Mercantil 5 de Málaga, Tomo 4418,  Libro 3327, Folio 110, hoja MA-94592, Inscripción 1ª, con domicilio fiscal en Las Jacarandas, Urb. Bel Air, Bl.1-1ºB, 29680 Estepona, Málaga.

La sede de Urban Designs está ubicada en Avda. España 138, 4ºB, 29680 Estepona, Málaga, España.

El acceso a este sitio Web, su uso y la compra de artículos en Urban Designs presuponen la lectura, el conocimiento y la aceptación de las presentes condiciones generales.

Si deseas conocer más detalles de tipo legal, consulta los apartados de política de privacidad y derecho de retractación . Además, puedes visitar el área de AYUDA, donde encontrarás información adicional acerca de los pedidos, envíos, reembolso y devolución de artículos así como otra información de interés.

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En caso de observar que se estén llevando a cabo actividades ilegales, o se estén violando estas condiciones generales, nos reservamos el derecho a denegar tu acceso a esta web o a cualquier parte de la misma, sin notificación.

condiciones de venta

Urban Designs ofrece la venta de sus productos a través de urbandesigns.es a consumidores finales.

Urban Designs se reserva el derecho a modificar la oferta comercial en cualquier momento (modificaciones sobre precios, productos, promociones, y otras condiciones comerciales y de servicio). Estas modificaciones no afectarán en ningún caso a las compras ya realizadas.

Los precios expuestos en esta página web para países de la Unión Europea llevan incorporado ya el IVA que en su caso sea procedente aplicar, por lo que no tendrás ningún recargo adicional.

Para países fuera de la Unión Europea se excluye el IVA. Al recibir tu paquete, tendrás que hacer frente a un recargo de impuestos y aduanas.

Puedes contactar con las oficinas de aduanas de tu país para solicitar información detallada acerca de estos gastos. Si decides rechazar tu compra una vez llegue el paquete, tendrás que hacerte responsable de los gastos de envío originales, cualquier impuesto o cargo de aduanas aplicado a tu pedido así como del coste de envío del paquete de vuelta a nuestras oficinas. Esta cantidad se deducirá del importe a devolver de tu pedido. Estamos obligados por ley a declarar el valor exacto de los contenidos del paquete y no podemos alterarlo de ninguna manera.

cómo comprar

Para hacer una compra, debes añadir los productos que te interesen en la “cesta de la compra” y seguir los pasos que se definen en la web. Para cerrar un contrato de venta con Urban Designs tienes que rellenar el formulario de pedido que ponemos a tu disposición en formato electrónico y transmitírnoslo siguiendo todos los pasos.

El contrato con Urban Designs se cierra en el momento en que recibimos de forma telemática tu pedido y comprobemos la veracidad de todos los datos.

Antes del envío de tu pedido, se te invita a leer las condiciones generales y podrás cambiar tus datos si no son correctos.

Tras el envío telemático de tu pedido te aparecerá una pantalla informándote del número de pedido y de que ha sido realizado; te recomendamos que imprimas esta pantalla por si no te llegase el e-mail que emitimos automáticamente informándote de la confirmación y número de  pedido.

Urban Designs puede abstenerse de realizar pedidos que no tengan garantías de solvencia, que estén incompletos o en caso de que los productos no estén disponibles. En cualquiera de estos casos se te comunicará por e-mail que el pedido no ha sido cerrado comunicándote las razones por las que no se ha llevado a cabo. En el caso de que el formulario de pedido haya sido transmitido y abonado, se te enviará un abono de lo que ya hayas anticipado.

Cuando nos transmites el formulario de pedido estás aceptando las condiciones generales, la política de privacidad, derecho de retractación y todos los contenidos de Urban Designs. Si tienes alguna duda o no estas de acuerdo no transmitas el formulario.

En Urban Designs, ofrecemos Joyería Contemporánea hecha a mano por los artistas que representamos. No ofrecemos  piezas de segunda mano,  defectuosas, dañadas o de baja calidad. Debido al carácter artesano de las piezas no hay dos exactamente iguales. Asimismo pueden variar de su apariencia en fotos.

Las características de cada pieza se muestra junto a su foto; las imágenes de los productos pueden verse diferentes dependiendo del monitor o el navegador  web utilizado.

formas de pago

Al formular el pedido, el cliente puede elegir pagar con las diferentes modalidades indicadas en el formulario de pedido.

Si eliges tarjeta de crédito/debito, se te trasmitirá al banco encargado de suministrar el respectivo servicio de pago electrónico remoto, sin que ningún tercero pueda tener acceso a ellos. Los datos de tu tarjeta de crédito se meterán directamente en la web segura del banco, sin que ninguno de estos datos quede grabado en nuestros servidores.

Estos datos solo serán utilizados por Urban Designs con el fin de completar el proceso de compra, emitir un reembolso si se produce una devolución o prevenir e informar a las fuerzas de policía en caso de que se pudiese estar cometiendo algún fraude a Urban Designs.

forma y gastos de envío

Urban Designs envía todos los pedidos por correo ordinario o transporte urgente según elijas. Puedes conocer todas las formas de envío, los plazos de entrega y el coste de la opción de envío que elijas en las secciones gastos de envío y envíos/devoluciones. La información contenida en este apartado forma parte de las condiciones generales de venta, que aceptas al realizar un pedido.

atención al cliente

Para obtener cualquier aclaración, poner una reclamación o si surge alguna incidencia relacionada con tu pedido, puedes ponerte en contacto con nosotros en el teléfono +34 952 896 911  de Lunes a Viernes de 9:30 a 14:00 y de 16:00 18:00 horas o por email.

derecho de retractación

En Urban Designs nos preocupa la satisfacción de nuestros clientes. Si por alguna razón no estás plenamente satisfecho con tu compra puedes devolverla dentro de un plazo de 7 días a partir de la fecha en la que recibiste el pedido.

Para devolver un pedido escríbenos un email o bien llámanos por teléfono.

Puedes elegir cualquier compañía de transporte haciéndote cargo de los costes de devolución y responsabilizándote en caso de pérdida o daños del paquete. No se aceptará en ningún caso el envío de la devolución contra reembolso.

La dirección a la que tendrías que enviar tu devolución es la siguiente:

Urban Designs

Avda España, 138, 4ºB

29680 Estepona, Málaga

Tu derecho de retractación está sujeto a las siguientes condiciones:

• • Infórmanos del artículo que se deseas devolver.
  • Las piezas deben devolverse intactas; no pueden estar usadas, ni dañadas.
  •  Deben llevar su etiqueta identificadora original.
  •  Se devolverán en su embalaje original.
  •  Las piezas de un mismo pedido se deben de devolver en un mismo envío, no aceptamos recibir devoluciones de un mismo pedido por separado.

Tu devolución debe cumplir todas estas condiciones para que sea aceptada y te lo comunicaremos por email. En caso contrario te devolvermos los artículos .En este caso, todos los gastos que genere esta devolución, incluido el transporte de estos artículos correrán por tu cuenta. Si no aceptas esta opción, Urban Designs puede quedarse con los artículos y con el importe de los mismos.

Te devolveremos el importe de tu compra en cuanto recibamos el artículo. No se devolverán en ningún caso los gastos de envío. Únicamente serán devueltos en el supuesto de que los motivos de la devolución sean imputables a Urban Designs, como por ejemplo en el caso de que el artículo no sea el que habías pedido o que esté defectuoso.

La devolución se hará a través del medio de pago que utilizaste o bien el que nos indiques.

Si quieres devolver un regalo, es tan simple como devolver cualquier pedido, el reembolso del mismo, sin embargo, se efectuará a la persona que te ha hecho el regalo.

seguridad y confidencialidad

Urban Designs garantiza la seguridad y confidencialidad en todas las comunicaciones con sus clientes.

Todas las operaciones de pago online se realizan a través de un servidor seguro, basado en el estándar SSL que protege los datos frente a intentos de violación por parte de terceros.

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En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, puedes en todo momento ejercitar tu derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre tus datos personales comunicándolo por escrito a Urban Designs, Avda. España 138, 4ºB, 28960 Estepona, Málaga, España ,o bien enviando por email.

Podrás obtener mas información acerca de cómo tratamos tus datos personales accediendo a la política de privacidad.

legislación aplicable y jurisdicción competente

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